Stivale scamosciato

Modalità di Reso per Acquisti Online

È possibile effettuare un reso entro 14 giorni dalla ricezione del pacco, comunicando l’intenzione tramite il modulo di contatto presente sul sito.

Esclusioni dal diritto di recesso (art. 59 Codice del Consumo):

• Prodotti personalizzati o su misura
• Gioielli
• Articoli in saldo o con sconti pari o superiori al 40%
• Capi stagionali (es. maglioni natalizi dopo il 31 dicembre)
• Beni sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici o sanitari, se aperti

Condizioni per accettare un reso:

• Il prodotto non deve essere stato utilizzato
• Deve essere integro, con cartellino originale e sigillo di garanzia (se presente)
• Non devono esserci macchie, odori, segni di usura o danni

⚠️ I resi che non rispettano queste condizioni verranno respinti e rispediti al cliente, con spese di spedizione a suo carico.

Costi a carico del cliente:

• Eventuali commissioni applicate da PayPal, Stripe o altri sistemi di pagamento
• Spese di spedizione del reso
• Spese di restituzione in caso di rifiuto del reso da parte nostra

Il cliente è libero di utilizzare il corriere/posta che preferisce per inviare il reso.

⚠️ Martina Boutique non è responsabile di ritardi, smarrimenti o danni durante il trasporto del reso.

⚠️ Resi inviati a indirizzi non autorizzati o non forniti da noi non verranno presi in carico.

Rimborsi

Dopo verifica dell’integrità dei prodotti, il rimborso verrà emesso entro 14 giorni dalla ricezione della richiesta di recesso.

Il rimborso avverrà sotto forma di buono sconto da utilizzare sul nostro sito, valido 60 giorni dalla data di emissione.

 

Ordini con Ritiro in Boutique

Gli ordini online possono essere ritirati senza costi di spedizione presso: 📍 Martina Boutique – Via Giuseppe Garibaldi 30, Cagliari

Riceverai una mail di conferma appena l’ordine sarà pronto (verifica anche la cartella spam).

Al momento del ritiro:

• È possibile provare i capi
• È possibile effettuare un cambio

⚠️ Per ordini ritirati in boutique non è previsto il rimborso in denaro, ma verrà rilasciato un buono utilizzabile entro 30 giorni.

Tempistiche per il reso:

• Entro 14 giorni dalla notifica di ritiro (se l’ordine è stato ritirato)
• Entro 20 giorni dalla data dell’ordine (se la mail di notifica non è stata letta o ricevuta)

 

 Cambio in Boutique

Gli articoli acquistati online possono essere cambiati in negozio entro 14 giorni dalla consegna.

È necessario presentarsi con:

• Il prodotto in perfette condizioni, con cartellino e sigillo intatti
• La ricevuta d’ordine stampata o digitale, contenente numero ordine, capi acquistati e importo

⚠️ In assenza della ricevuta, il cambio non potrà essere effettuato.

 

Prodotti Difettosi o Non Conformi

È possibile restituire articoli difettosi o non conformi all’ordine entro 14 giorni dalla consegna, previa segnalazione al nostro servizio clienti.

Attenzione:

• Non sono considerati difetti i danni causati da cura errata, usura o lavaggio scorretto
• I capi con lavorazioni particolari o artigianali richiedono manutenzione delicata: la rottura non sempre è riconducibile a un difetto di fabbrica
• Per i capi mai usati, è necessario che il cartellino e il sigillo siano presenti

 

Annullamento o Modifica di un Ordine

A causa della velocità di elaborazione, non possiamo garantire l’annullamento di un ordine una volta confermato.

Se l’ordine non è stato ancora affidato al corriere, faremo il possibile per annullarlo o modificarlo.

In caso contrario, dovrai attendere la consegna e avviare la procedura di reso secondo i termini indicati.

Spedizioni

Siamo orgogliosi di offrire un servizio di spedizione rapido, puntuale e preciso.

Tutti gli ordini ricevuti entro le ore 18:00 vengono spediti il giorno successivo (dal lunedì al venerdì).

📦 Tempi di consegna stimati (dal momento del ritiro da parte del corriere):

• Sardegna: entro 48 ore lavorative
• Resto d’Italia: entro 3 giorni lavorativi
• Isole minori e località disagiate: i tempi possono subire variazioni in base alle condizioni logistiche del corriere

 

Spedizione Gratuita

La spedizione è gratuita per tutti gli ordini superiori a €200 (valida solo per l’Italia).

Per importi inferiori o spedizioni verso l’estero, i costi sono indicati chiaramente in fase di checkout.

 

Tracciamento della Spedizione

Appena il tuo ordine viene affidato al corriere, riceverai una email con il codice di tracciamento per seguire la spedizione in tempo reale.

🔍 Ricorda di controllare anche la cartella spam o promozioni nel caso la mail non fosse visibile nella posta in arrivo.

 

Consegne Personalizzate

Se hai richieste specifiche per la consegna (es. lasciare il pacco al portiere, a un vicino o in un punto di ritiro), puoi indicarlo nelle note dell’ordine. Faremo il possibile per comunicarlo al corriere.

 

Giacenze e Riconsegne

Martina Boutique non è responsabile per ordini:

• Andati in giacenza
• Ritornati al mittente per indirizzo errato/incompleto o destinatario assente nei due tentativi previsti

In questi casi sarà possibile riprenotare la spedizione al costo di €6,90, in quanto viene considerata una nuova spedizione dal corriere GLS.

Non possiamo garantire tempistiche precise per la rimessa in consegna, ma ci impegneremo a sollecitare il corriere dove possibile.

 

Contatti e Assistenza

Il nostro servizio clienti è attivo:

🕘 Dal lunedì al sabato, dalle 10:00 alle 20:00 (festivi esclusi)

📬 Contattaci tramite la sezione Contact del sito: ti risponderemo il prima possibile!