Modalità di Reso per Acquisti Online
È possibile effettuare un reso entro 14 giorni dalla ricezione del pacco, comunicando l’intenzione tramite il modulo di contatto presente sul sito.
Esclusioni dal diritto di recesso (art. 59 Codice del Consumo):
Prodotti personalizzati o su misura
Gioielli
Articoli in saldo o con sconti pari o superiori al 40%
Capi stagionali (es. maglioni natalizi dopo il 31 dicembre)
Beni sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici o sanitari, se aperti
Condizioni per accettare un reso:
Il prodotto non deve essere stato utilizzato
Deve essere integro, con cartellino originale e sigillo di garanzia (se presente)
Non devono esserci macchie, odori, segni di usura o danni
⚠️ I resi che non rispettano queste condizioni verranno respinti e rispediti al cliente, con spese di spedizione a suo carico.
Costi a carico del cliente:
Eventuali commissioni applicate da PayPal, Stripe o altri sistemi di pagamento
Spese di spedizione del reso
Spese di restituzione in caso di rifiuto del reso da parte nostra
Il cliente è libero di utilizzare il corriere/posta che preferisce per inviare il reso.
⚠️ Martina Boutique non è responsabile di ritardi, smarrimenti o danni durante il trasporto del reso.
⚠️ Resi inviati a indirizzi non autorizzati o non forniti da noi non verranno presi in carico.
Rimborsi
Dopo verifica dell’integrità dei prodotti, il rimborso verrà emesso entro 14 giorni dalla ricezione della richiesta di recesso.
Il rimborso avverrà sotto forma di buono sconto da utilizzare sul nostro sito, valido 60 giorni dalla data di emissione.
Ordini con Ritiro in Boutique
Gli ordini online possono essere ritirati senza costi di spedizione presso: 📍 Martina Boutique – Via Giuseppe Garibaldi 30, Cagliari
Riceverai una mail di conferma appena l’ordine sarà pronto (verifica anche la cartella spam).
Al momento del ritiro:
⚠️ Per ordini ritirati in boutique non è previsto il rimborso in denaro, ma verrà rilasciato un buono utilizzabile entro 30 giorni.
Tempistiche per il reso:
Cambio in Boutique
Gli articoli acquistati online possono essere cambiati in negozio entro 14 giorni dalla consegna.
È necessario presentarsi con:
Il prodotto in perfette condizioni, con cartellino e sigillo intatti
La ricevuta d’ordine stampata o digitale, contenente numero ordine, capi acquistati e importo
⚠️ In assenza della ricevuta, il cambio non potrà essere effettuato.
Prodotti Difettosi o Non Conformi
È possibile restituire articoli difettosi o non conformi all’ordine entro 14 giorni dalla consegna, previa segnalazione al nostro servizio clienti.
Attenzione:
Non sono considerati difetti i danni causati da cura errata, usura o lavaggio scorretto
I capi con lavorazioni particolari o artigianali richiedono manutenzione delicata: la rottura non sempre è riconducibile a un difetto di fabbrica
Per i capi mai usati, è necessario che il cartellino e il sigillo siano presenti
Annullamento o Modifica di un Ordine
A causa della velocità di elaborazione, non possiamo garantire l’annullamento di un ordine una volta confermato.
Se l’ordine non è stato ancora affidato al corriere, faremo il possibile per annullarlo o modificarlo.
In caso contrario, dovrai attendere la consegna e avviare la procedura di reso secondo i termini indicati.
